申诉须知

1.处理范围及条件：
找回被盗物品：账号资料及账号信息填写正确。申诉详情详细且确有被盗情况。
2.申诉无法处理须知：
A．资料填写错误，无法处理；
B．代他人申诉，无法处理；
C．用户为私人利益，恶意申诉他人账号，无法处理；
D．因私下交易被骗、被盗不予处理；
E．物品在比赛过程中被消耗，无法处理。
3.处理时限：提交后专员会在30分钟内处理（如有特殊情况延长至48小时内处理）。
4.收到信息为“物品申诉处理中”，如48小时还未收到处理结果，在确认账号安全情况下联系客服咨询物品申诉结果。

注：
1.物品丢失追回申诉为一次性处理，同情形下二次被盗不予处理，请谨防账号资料外泄及网络安全使用检查，避免不必要的损失；
2.本公司承诺玩家账号资料及申诉资料完全保密，对非本人申诉拒不处理；
3.对于私下人民币交易官方不予以保护，出现问题玩家需自行承担责任，请慎重考虑；
4.请认真填写申诉表单以免因资料填写不清或有误申诉失败；
5.在您的JJ账号没有密码保护或密码保护资料遗忘、被修改，无法自助取回账号的情况下，用户可以使用账号申诉系统，通过提供JJ账号使用证据进行申诉的方式找回账号。为了帮助竞技世界公司认定账号归属，请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码。竞技世界公司保证不将这些个人资料非法向其他第三方透露。